Взаємодія у форматі Outsourcing

Найчастіше трапляється так: нам необхідно для роботи підприємства здійснювати деякі функції, для їх здійснення необхідний цілий відділ, однак ми розуміємо, що:

або Обсяг робіт, який повинен виконувати цей відділ, настільки невеликий, що, за планом, через нетривалий час, відділ, виконавши всі завдання, залишиться без роботи;

або роботи, які мав би виконувати даний відділ, будуть за планом мати епізодичний характер, тобто. потреба в них виникати не часто, час від часу;

або на короткий проміжок часу якийсь епізодичний обсяг робіт перевищив можливості відділу, який ми маємо для їх виконання, але розширювати відділ недоцільно, тому що ці роботи будуть проводитися одноразово, зараз, а пізніше, після закінчення, відділ повернеться в звичайне русло.

    Так чи інакше, ми розуміємо, що ефективність даного відділу буде слабкою через об'єктивну дуже слабку завантаженість роботою, або існуючий відділ зараз не впорається з роботою. У той самий час ми розуміємо, що витрати на утримання даного відділу (чи його розширенню) нам доведеться нести постійно, навіть тоді, коли він насправді нічого очікувати працювати (і гроші, зазвичай, чималі). Постає питання: як же виконати роботи, які нам необхідні, але не утримувати при цьому відділ, що не працює? Для цього використовують формат Outsourcing.

     "Outsourcing" - слово, похідне від двох слів: "out" і "source". "Out" - означає поза, зовні, "source" - ресурс, постачання. Тобто, в результаті «Outsourcing» - використання стороннього зовнішнього ресурсу для своїх цілей. У нашому випадку це використання якоїсь зовнішньої фірми для виконання функцій якогось відділу, що потрапив в одну з ситуацій, описаних вище, основою діяльності якої є надання послуг необхідного нам напрямку.

     Наприклад, нам необхідно провести масштабні одноразові маркетингові дослідження з метою визначити, яке ставлення у споживача до такого товару взагалі. Це дослідження ми припускаємо провести один раз, перед запровадженням такого виду товарів ринку. Надалі проведення таких досліджень ми не плануємо зовсім. Цей захід вимагає залучення великої кількості співробітників, а у нас або немає рекламно-рекламного відділу, або його співробітників явно для цього не вистачить. Т.к., якщо ми візьмемо на роботу додаткових співробітників, в одному випадку, або створимо цілий маркетингово-рекламний відділ для виконання цієї роботи, ми розуміємо, що після закінчення цієї роботи нам не потрібен цей відділ в цілому або його співробітники – ми звертаємося до маркетингово-рекламної фірми «А», з метою надання нам послуг з вивчення ставлення споживача до цього виду товару. По виконанню цієї роботи ми отримали результат, але не отримали з ним хвіст – а що робити з зайвими співробітниками.

     Єдине, що необхідно не забути, що, незважаючи на те, що роботу виконують інші, нам необхідний конкретний співробітник від нашого підприємства, який повністю курируватиме весь процес (у нашому прикладі – це знайти цю маркетингово-рекламну фірму, домовитися з нею, укласти договір, поставити завдання та проконтролювати її якісне та своєчасне виконання тощо).