Вступ до курсу
Подання курсу.
Стартові домовленості.
Ланцюг: поінформованість - практичне застосування - усвідомлення.
«Білі плями» за спиною та самопочуття.
Відчуття спокою робочому місці.
Загальна побудова навчання та його логіка.
Теоретична частина
Модуль 1
Тема: Підприємство у зовнішньому середовищі
Зовнішнє середовище підприємства.
Функції підприємства та його властивості.
Угруповання функцій та принципи суміщення.
Аутсорсинг та його практичний зміст.
Тема: Внутрішній устрій підприємства
Підприємство як система терміналів, ліній комунікації та предметів, що переміщаються.
Поняття терміналів (місць обробки, ДРМ).
Концепція ліній комунікації.
Поняття KPI, критерії та вимоги до них.
Тема: Робота підприємства
Система документальних комунікацій.
Комунікаційна лінія системи.
Список внутрішньої документації.
Папки комунікацій на сервері загального доступу.
Принципи роботи у безсистемному підприємстві.
Практичне домашнє завдання №1.
Практическая часть
Модуль 2
Тема: Технологічна модель побудови системного підприємства.
Підготовка проекту класифікації бізнесу під розвиток.
Принципи реорганізації бізнесу "на ходу".
Огляд етапів технологічної моделі класифікації бізнесу.
Логіка та послідовність опрацювання елементів технологічної моделі.
Тема: Аудит підприємства – інструмент чек лист організаційного аудиту підприємства.
Визначаємо етап розвитку компанії та глибину опрацювання бізнес-процесів.
Оцінка необхідного ресурсу реалізації проекту.
Тема: Впровадження системи для підприємства.
Принцип опрацювання робочих планів проекту: послідовність завдань, терміни, учасники та інструменти.
Розбір "Підводного каміння" та можливих складнощів при впровадженні системи.
Практичне домашнє завдання №2.
Модуль 3
Підрозділ: ключові бізнес-процеси та інструменти реалізації.
Тема: Стратегія розвитку компанії
Оцінка потенціалу ринку.
Оцінка позиції щодо конкурентів.
Стратегічні цілі підприємства на 1,2 рік.
Практичне домашнє завдання №3.
Тема: Стимулювання продажів та просування бренду
Розробка Комерційної моделі продажів.
Розробка та впровадження Торгової політики щодо роботи з Партнерами.
Програми лояльності клієнтам.
Розробка маркетингового плану on line та off line з бюджетом видатків.
Розробка звітності щодо ефективності маркетингових активностей.
Організація контролю за якістю сервісу.
Принцип розрахунку цілей із продажу.
Практичне домашнє завдання №4.
Тема: Операційний менеджмент
Постанова менеджменту за цілями.
Організація роботи у групах за проектами.
Розробка нової організаційної структури.
Визначення та контроль KPIs за співробітниками.
Розробка матриці делегування повноважень.
Система мотивації.
Система звітності за підрозділами.
Організація структури документаобігу на сервері.
Ключові процедури та політики щодо компанії.
Стандарти та довідники.
Практичне домашнє завдання №5.
Тема: Бюджетування
Розрахунок планів продажів каналами збуту в розрізі товарів та послуг.
Визначення кількісних та якісних цілей на рік.
Підготовка, затвердження та робота з Бюджетом Доходів та Витрат (P&L) та БДДС (Cash Flow).
Визначення джерел фінансування.
Практичне домашнє завдання №6.
Тема: Персонал
Рекрутинг.
Навчання та розвиток.
Кадрова документація.
Практичне завдання №7.
Тема: Звітність для керівників